Diseño de un plan de marketing digital para la droguería “Don Julio” ubicada en la ciudad de Popayán.
| dc.contributor.advisor | RONCANCIO ,ANDREA CAICEDO | |
| dc.contributor.author | Benavides Navia,Leidy Yohanna | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T01:26:27Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T01:26:27Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.notes | Mediante el documento a desarrollar modalidad práctica profesional, se pretende realizar un Plan de marketing digital para la Droguería Don Julio - Sede Santa Ines en la ciudad de Popayán, esperando que arroje la información necesaria para la aplicación de nuevas estrategias, con el fin de garantizar la permanencia de los clientes antiguos y de igual manera atraer a nuevos compradores, generando posicionamiento dentro del sector farmacéutico en la ciudad de Popayán. Adicionalmente a esto, se pretende que el estudio permita medir la competitividad a través de un diagnóstico organizacional, propuesto de objetivos en relación con marketing digital, establecer estrategias, medios de seguimiento y control que existe en este sector farmacéutico de la ciudad, la información obtenida ayudará en la identificación de oportunidades, en relación al ecosistema digital. Además, estas herramientas se desarrollaron con el fin de conocer sobre el mercado y tener argumentos claros que respalden el diseño y ejecución de esta propuesta digital para transformar las debilidades que se tengan de una manera eficiente ante la competencia. De ello resulta necesario decir que para lograr cada uno de los objetivos, se utilizaron herramientas administrativas, empezando con el diagnóstico empresarial, el análisis externo, se diseñó un formato de encuestas y entrevistas, las mismas que permitieron obtener resultados del propietario, de los empleados y de los clientes, obteniendo información para la creación de la matriz DOFA, y finalizando con el plan de acción. | |
| dc.description.tableofcontents | RESUMEN......................................................................................................................................9 ABSTRACT..................................................................................................................................10 INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................11 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA..........................................................................................13 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................13 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................................................15 2. OBJETIVOS.............................................................................................................................16 2.1 OBJETIVO GENERAL...................................................................................................16 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..........................................................................................16 3. JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................17 4. ANTECEDENTES...................................................................................................................19 5. MARCO CONCEPTUAL.......................................................................................................22 6. METODOLOGÍA....................................................................................................................27 6.1 TIPO DE ESTUDIO........................................................................................................27 6.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN..................................................................................27 6.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN...............................................28 6.4 POBLACIÓN Y MUESTRA...........................................................................................29 6.5 SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN............................................................30 7. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA..............................................................31 7.1 DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS OBTENIDOS DE LAS TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN................................................................................31 7.1.1 Formato encuesta..................................................................................................31 7.1.2 Resultado encuesta................................................................................................35 7.1.3 Resultado de la entrevista.....................................................................................53 8. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO........................................................................................58 8.1 CONTEXTO ORGANIZACIONAL...............................................................................58 8.1.1 Perfil de la empresa:..............................................................................................58 8.1.2 Imagen corporativa de la empresa........................................................................58 8.1.3 Antecedentes de la empresa..................................................................................59 8.1.4 Clasificación de la empresa..................................................................................60 8.1.5 Portafolio de productos y servicios.......................................................................60 8.1.6 Área/dependencia/unidad a intervenir..................................................................65 8.2 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN...............................................65 8.2.1 Análisis Externo:...................................................................................................65 8.2.2 Análisis Interno:....................................................................................................69 8.3 ANÁLISIS DOFA...........................................................................................................71 8.3.1 Matriz DOFA:.......................................................................................................72 9. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO..........................................................................74 9.1 MISIÓN...........................................................................................................................74 9.1.1 Misión propuesta..................................................................................................74 9.2 VISIÓN............................................................................................................................74 9.2.1 Visión propuesta...................................................................................................74 9.3 VALORES.......................................................................................................................75 9.4 POLÍTICAS.....................................................................................................................75 9.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................76 9.5.1 Propuesta organigrama........................................................................................76 10. PLAN DE ACCIÓN...............................................................................................................79 10.1 SITIO WEB (WEB SITE).............................................................................................79 10.2 POSICIONAMIENTO EN MOTORES DE BUSQUEDA WEB (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION - SEO).......................................................................................................80 10.3 MARKETING EN MOTORES DE BUSQUEDA WEB (SEARCH ENGINE MARKETING - SEM)...........................................................................................................81 10.4 MARKETING POR CORREO ELECTRONICO (E-MAIL MARKETING)..............83 10.5 MARKETING EN REDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA MARKETING)..............86 10.6 MARKETING DISPLAY (DISPLAY MARKETING)................................................88 10.7 MARKETING POR DISPOSITIVOS MOVILES (MOBILE MARKETING)............89 10.8 MARKETING VIRAL (VIRAL MARKETING).........................................................90 11. RECOMENDACIONES........................................................................................................95 12. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................96 13. ANEXOS.................................................................................................................................99 13.1 Ficha entrevista..............................................................................................................99 13.2 Evidencias fotográficas................................................................................................102 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1154 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Marketing digital farmacéutico | |
| dc.subject | Droguería Don Julio | |
| dc.subject | Posicionamiento de marca | |
| dc.subject | Fidelización de clientes | |
| dc.subject | Análisis competitivo | |
| dc.title | Diseño de un plan de marketing digital para la droguería “Don Julio” ubicada en la ciudad de Popayán. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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