Plan estratégico Big Business On en la ciudad de Popayán Práctica profesional
| dc.contributor.advisor | Diago Ortiz,Adriana | |
| dc.contributor.author | Cerón Urrutia,Jhonatan Stiven | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T01:26:47Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T01:26:47Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.notes | El presente trabajo de grado propone un plan estratégico para Big Business On, empresa de payanesa dedicada a la venta de productos tecnológicos como celulares, cabinas de sonidos, accesorios, además de ofrecer el servicio técnico para dichos productos. El propósito principal consiste en formular acciones estratégicas que le permitan a la organización consolidar su posición y presencia en el mercado de la ciudad de Popayán, asegurando un crecimiento constante a través del tiempo. El plan se desarrolla en varias etapas, las cuales incluyen: análisis del entorno, diagnóstico interno, formulación de estrategias y elementos que permitan la implementación del plan. A través de la formulación estratégica se busca fortalecer la identidad de la empresa, mejorar el reconocimiento a nivel local y la satisfacción de los clientes, optimizando las operaciones y los procesos internos de la organización. El plan está enfocado principalmente en el diferencial de Big Business On, que es la accesibilidad financiera para adquirir equipos electrónicos, así como la calidad en el servicio, que le permita a la organización estar mejor posicionada y consolidada financiera y administrativamente de manera que pueda afrontar los desafíos y anticiparse a los diferentes escenarios identificados en el mercado de equipos tecnológicos de la ciudad de Popayán. | |
| dc.description.tableofcontents | 1. Definición del problema ............................................................................................... 10 1.1 Planteamiento del Problema ............................................................................10 1.2 Formulación del Problema.......................................................................................... 12 2. Objetivos....................................................................................................................... 13 2.1 Objetivo General...............................................................................................13 2.2 Objetivos Específicos........................................................................................13 3. Justificación .................................................................................................................. 14 4. Antecedentes................................................................................................................. 16 4.1 Referentes Internacionales...............................................................................16 4.2 Referentes Nacionales.......................................................................................17 4.3 Referentes regionales........................................................................................19 5. Marco conceptual.......................................................................................................... 21 6. Metodología .................................................................................................................. 26 6.1 Tipo de estudio ..................................................................................................26 6.2 Método de investigación ...................................................................................26 6.3 Técnicas para la recolección de la información..............................................26 6.4 Población y muestra..........................................................................................28 6.5 Sistematización de la información...................................................................29 7. Análisis de la información obtenida.............................................................................. 30 7.1 Descripción y análisis de los resultados obtenidos de las técnicas de recolección de información.....................................................................................................................30 7.2 Resultados de la entrevista al gerente .............................................................37 8. Diagnóstico Estratégico ................................................................................................ 42 8.1 Contexto Organizacional..................................................................................42 8.1.1 Perfil de la empresa.......................................................................................................42 8.1.2 Portafolio de productos ..............................................................................................49 8.1.3 Área a intervenir. ........................................................................................................52 8.2 Análisis situacional de la organización............................................................53 8.2.1 Análisis PESTEL.........................................................................................................53 8.2.2 Análisis Cinco Fuerzas de Porter. .............................................................................63 8.2.3 Matriz de Evaluación de Factores Externos EFE....................................................66 8.3 Análisis Interno .................................................................................................67 8.3.1 Análisis del Perfil de Capacidad Interna ..................................................................67 8.2.6 Matriz de Evaluación de Factores Internos EFI......................................................78 8.2.7 Matriz DOFA ..............................................................................................................80 8.2.8 Alternativas estratégicas.............................................................................................81 9. Direccionamiento estratégico........................................................................................ 82 9.1 Misión.................................................................................................................82 9.2 Visión..................................................................................................................82 9.3 Valores................................................................................................................83 9.5 Políticas. .............................................................................................................84 9.6 Macro localización. ...........................................................................................86 9.7 Micro localización. ............................................................................................86 9.8 Ciclo de vida de la empresa..............................................................................88 10. Plan de acción ............................................................................................................. 90 10.1 Estrategia.........................................................................................................90 10.2 Objetivos estratégicos.....................................................................................90 10.2.1. Perspectiva financiera..............................................................................................90 10.2.2. Perspectiva clientes..................................................................................................91 10.2.3. Perspectiva procesos internos. ................................................................................93 10.2.4. Perspectiva aprendizaje y desarrollo .......................................................................94 10.3 Lineamientos para la implementación de la estrategia ...............................95 11. Presupuesto .............................................................................................................. 102 12. Cronograma............................................................................................................... 105 13. Recomendaciones ..................................................................................................... 106 14. Bibliografía ............................................................................................................... 108 15. Anexos........................................................................................................................116 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1205 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Plan estratégico | |
| dc.subject | Big Business On | |
| dc.subject | Tecnología | |
| dc.subject | Posicionamiento | |
| dc.subject | Crecimiento | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Servicio técnico | |
| dc.title | Plan estratégico Big Business On en la ciudad de Popayán Práctica profesional | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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