El impacto del clima laboral en las microempresas del sector comercial.
| dc.contributor.advisor | Saldarriaga Salazar,María Eugenia | |
| dc.contributor.author | Gómez Sánchez,Angie Stefanny | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T01:26:16Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T01:26:16Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.notes | El clima laboral es imprescindible en todas las empresas, brinda lineamientos para el cumplimiento de las actividades, permite que los trabajadores efectúen sus actividades de manera óptima, genera un ambiente agradable logrando el desarrollo humano y el crecimiento de la misma, por esto, es relevante percibir las características de las conductas de los colaboradores con el fin de obtener un clima laboral efectivo. Por lo anterior se propone analizar el clima laboral y su impacto en el desempeño, productividad y competitividad organizacional en las microempresas comercializadoras del Centro Comercial la Esmeralda de Popayán, para lo cual se elabora una monografía investigativa, con metodología cualitativa de corte descriptivo, en la recolección de información se realizó una búsqueda en fuentes primarias y secundarias y se identificaron 9 empresas para aplicar entrevista y encuesta. En resultados obtiene que, el clima laboral es positivo, el liderazgo, la sensación de equidad en la toma de decisiones, distribución de responsabilidades y un ambiente de trabajo colaborativo, favorables. Los impactos negativos, mostraron ausencia de reconocimiento, estructura rígida y la falta de innovación. En conclusión, el clima laboral ofrece un buen desempeño, productividad y competitividad. Es necesario efectuar estrategias de mejoramiento para la motivación, y la innovación de los trabajadores. | |
| dc.description.tableofcontents | Resumen........................................................................................................................................13 Abstract.........................................................................................................................................14 Introducción .................................................................................................................................15 1. Definición del Problema ........................................................................................................18 1.1 Planteamiento del Problema ...............................................................................................18 1.2 Formulación del Problema .................................................................................................22 2. Objetivos.................................................................................................................................23 2.1 Objetivo General ................................................................................................................23 2.2 Objetivos Específicos.........................................................................................................23 3. Justificación............................................................................................................................24 4. Antecedentes...........................................................................................................................30 4.1 Antecedentes Internacionales.............................................................................................30 4.2 Antecedentes Nacionales....................................................................................................34 4.3 Antecedentes Locales.........................................................................................................38 5. Marco de Referencia..............................................................................................................43 5.1 Marco Teórico.....................................................................................................................43 5.1.1 Clima laboral................................................................................................................43 5.1.1.1.Talento humano ...........................................................................................................50 5.1.1.2.Trabajo en equipo ........................................................................................................51 5.1.2 Impactos.......................................................................................................................52 5.1.3 Desempeño...................................................................................................................55 5.1.4 Satisfacción laboral .....................................................................................................56 5.1.5 Productividad ..............................................................................................................57 5.1.6 Competitividad organizacional ..................................................................................59 5.1.7 Empresas comerciales..................................................................................................61 5.2 Marco Legal ......................................................................................................................66 6. Metodología ............................................................................................................................74 6.1 Metodología ......................................................................................................................75 6.2 Método de Estudio .............................................................................................................76 6.3 Muestra...............................................................................................................................77 6.4 Técnicas de Recolección de la Información.......................................................................78 6.5 Fuentes Primarias y Secundarias........................................................................................81 6.6 Sistematización de la Información .....................................................................................97 7. Resultados y Discusión ..........................................................................................................98 7.1. Identificación de los factores clave que influyen en el clima laboral de las microempresas comerciales. considerando las percepciones de los empleados. .................................200 7.2. Evaluación de los impactos positivos o negativos que puede ocasionar el clima laboral en el desempeño de los trabajadores en las microempresas del sector comercial .........200 7.3. Propuesta de estrategias para mejorar el clima laboral en las microempresas comercializadoras del Centro Comercial la Esmeralda de Popayán. con el fin de aumentar su competitividad y el logro de sus objetivos organizacionales............................ 202 8. Conclusiones. .....................................................................................................................204 9. Recomendaciones..............................................................................................................207 10. Referencias bibliográficas. ..............................................................................................209 11. Anexos.............................................................................................................................225 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1124 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Clima laboral, | |
| dc.subject | Competitividad, | |
| dc.subject | Desempeño, | |
| dc.subject | Productividad, | |
| dc.subject | Impactos | |
| dc.title | El impacto del clima laboral en las microempresas del sector comercial. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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