Elaboración de un estudio para probar una herramienta de identificación de la percepción del servicio y alternativas de recuperación del servicio en la empresa CDA Diagnostimotos en la ciudad de Popayán
Date
2020
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Publisher
Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
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Keywords
Percepción del cliente, Encuestas de satisfacción, Sector servicios, Modelo híbrido de evaluación