La banca digital como herramienta estratégica del sistema financiero en Colombia
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Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Abstract
Esta monografía analiza cómo ha evolucionado la banca digital en Colombia entre los
años 2008-2024, para ello, se realizó una revisión de documentos oficiales, estudios académicos
y otras fuentes que permiten entender cómo ha cambiado la forma de acceder a los servicios
financieros durante este periodo.
El estudio muestra que la digitalización facilitó muchas operaciones que antes solo
podían hacerse en una sucursal, permitiendo que más personas usen servicios financieros desde
su celular o computador, por otra parte, se evidenció que estos avances han hecho que los
procesos sean más rápidos y prácticos. Sin embargo, persisten desafíos importantes,
especialmente para quienes tienen dificultad para manejar herramientas tecnológicas, viven en
zonas con poca conectividad o sienten desconfianza por los riesgos de seguridad digital.
En general, los resultados permiten ver que la banca digital ya es parte del día a día de los
colombianos y ha transformado de manera positiva el sistema financiero. No obstante, todavía se
requiere avanzar en inclusión, educación digital y protección del usuario para que sus beneficios
lleguen a toda la población.
Description
Keywords
Banca digital, Inclusión financiera, Transformación digital, Acceso a servicios financieros, Educación digital