Diagnóstico empresarial para la Comercializadora Arben SAS.
| dc.contributor.advisor | Cardozo Rico, Angélica | |
| dc.contributor.author | Quintero Muñoz, Andry Valentina | |
| dc.contributor.author | Tulande Vargas, Jhon Sebastian | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-29T16:33:57Z | |
| dc.date.available | 2025-10-29T16:33:57Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.notes | Este trabajo tiene como objetivo realizar un diagnóstico para la Comercializadora Arben SAS, debido a que ha experimentado una disminución en sus ventas y fue necesario revisar posibles factores que podrían incidir en el proceso productivo o de mercadeo, tales como la desventaja competitiva en el marketing, la inflación, el aumento de costos de materias primas y mano de obra, entre otros factores que impactan la rentabilidad de la empresa. Todo esto se llevó a cabo a través de un estudio descriptivo con enfoque cualitativo. La población analizada estuvo conformada por posibles clientes potenciales. La información se recolectó aplicando técnicas de recolección de datos y entrevistas. | |
| dc.description.tableofcontents | Resumen ............................................................................................................................................... 13 Abstract................................................................................................................................................. 14 Introducción.......................................................................................................................................... 15 1. Definición del Problema............................................................................................................ 16 1.1 Planteamiento del Problema ..............................................................................16 1.2 Formulación del Problema..................................................................................18 2. Objetivos .................................................................................................................................. 19 2.1 Objetivo General.................................................................................................19 2.2 Objetivos Específicos ..........................................................................................19 3. Justificación .............................................................................................................................. 20 4. Antecedentes............................................................................................................................ 22 5. Marco Conceptual..................................................................................................................... 30 6. Metodología ............................................................................................................................. 40 6.1 Tipo de Estudio ...................................................................................................40 6.2 Método de Investigación. ...................................................................................40 6.3 Técnicas para la Recolección de la Información...................................................41 6.4 Población y Muestra. ..........................................................................................41 6.5 Sistematización de la información. .....................................................................42 7. Análisis de la Información Obtenida .......................................................................................... 43 7.1 Descripción de Resultados Obtenidos de las Técnicas para la Recolección de Información.....................................................................................................................43 7.2 Análisis de las Entrevistas...................................................................................51 8. Diagnóstico Estratégico............................................................................................................. 55 8.1 Contexto Organizacional.....................................................................................55 8.1.1 Perfil de la Empresa .......................................................................................... 55 8.2.1 Portafolio de Productos .................................................................................... 57 8.1.2 Área/Dependencia/Unidad a Intervenir ............................................................ 77 8.2 Análisis Situacional de la Organización ...............................................................77 8.2.1 Análisis Externo ................................................................................................ 77 8.3 Análisis PESTEL....................................................................................................77 8.3.1 Matriz PESTEL ................................................................................................... 79 8.4 Análisis de la Matriz EFE .....................................................................................82 8.4.1 Matriz EFE......................................................................................................... 83 8.4.2 Análisis Interno.................................................................................................... 84 8.5 Análisis de la Matriz EFI ......................................................................................84 8.5.1 Matriz EFI ......................................................................................................... 85 8.6 Análisis DOFA......................................................................................................86 8.6.1 Matriz DOFA ..................................................................................................... 86 8.7 Diagnostico Organizacional.................................................................................88 9. Direccionamiento Estratégico.................................................................................................... 90 9.1 Misión.................................................................................................................90 9.2 Visión..................................................................................................................90 9.3 Valores................................................................................................................90 9.4 Políticas ..............................................................................................................91 9.5 Estructura Organizacional ...................................................................................93 10. Plan de Acción .......................................................................................................................... 95 11. Recomendaciones................................................................................................................... 101 12. Bibliografía.............................................................................................................................. 103 13. Anexos.................................................................................................................................... 109 13.1 Entrevista #1 .....................................................................................................109 13.2 Entrevistas #2....................................................................................................111 13.3 Entrevista #3 .....................................................................................................113 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | https://repositorio.unimayor.edu.co/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/2154 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Tecnología en Gestión Empresarial | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Diagnóstico empresarial | |
| dc.subject | Comercializadora | |
| dc.subject | Disminución de ventas | |
| dc.subject | Competitividad comercial | |
| dc.subject | Marketing digital | |
| dc.subject | Gestión de proveedores | |
| dc.title | Diagnóstico empresarial para la Comercializadora Arben SAS. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |