Diseño de un plan estratégico de talento humano, para el mejoramiento del proceso empresarial de la empresa Funerales La Ermita de la ciudad de Popayán.
| dc.contributor.advisor | Vidal, Mónica Andrea | |
| dc.contributor.author | Vidal Bojorge, Angela Patricia | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T17:14:35Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T17:14:35Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.notes | Funerales la Ermita es una empresa Caucana, perteneciente al sector funerario, dedicada a la prestación de servicios de prevención exequial y con experiencia de más de 20 años en el mercado, la cual ha venido presentando un evidente crecimiento debido a los importantes acontecimientos, como lo es su presencia en los municipios vecinos de la ciudad (Balboa, Bolívar, Bordo, La Vega, Mercaderes, Pi endamó, Rosas, Santander, Silvia, Tambo, Timbio, Totoro); crecimiento en cuanto a estructura física, como lo es la obtención parcial del Parque cementerio Los Laureles, la Construcción de la sede Propia; todo ello debido a la constancia y entrega de un trabajo arduo y consiente. Claramente Funerales la Ermita es una empresa firme, la cual presenta algunas dificultades en cuanto a organización y métodos de ejecución en el área de talento humano, la cual no es menos importante con respecto a las otras áreas; para contrarrestar el impacto desfavorable que genera, se pretende diseñar un plan estratégico1 el cual pretende generar cambios favorables que promuevan al cambio en la cultura interna y ventaja competitiva del entorno. Para el diseño de este plan estratégico, se tuvo en cuenta los aportes del autor Jesús Granjo Aguilar, del libro titulado “como hacer un plan estratégico de recursos humanos” el cual referencia cuán importante es su implementación, ya que permite que la dirección de la organización desarrolle nuevas actitudes y promocione un nuevo estilo de gerencial, eliminando el entorpecimiento en los procesos, las decisiones improvisadas y acciones no acordes a los objetivos organizacionales. | |
| dc.description.tableofcontents | 1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................... 11 2. TEMA ....................................................................................................................... 12 2.1 LÍNEA DE LA INVESTIGACIÓN............................................................................ 12 2.2 RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ................................... 12 3. OBJETIVOS............................................................................................................. 13 3.1 OBJETIVO GENERAL........................................................................................... 13 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................. 13 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................... 14 4.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................. 14 4.2 JUSTIFICACIÓN.................................................................................................... 15 5. HIPÓTESIS .............................................................................................................. 17 6. MARCO TEÓRICO................................................................................................... 18 6.1 MARCO REFERENCIAL ....................................................................................... 20 6.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ............................................................................ 25 6.3 MARCO EMPRESARIAL....................................................................................... 25 6.3.1 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN........................................................ 25 6.3.2 RESEÑA HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN ............................................. 26 6.3.3 LOGOTIPO...................................................................................................... 27 6.3.4 MISIÓN............................................................................................................ 27 6.3.5 VISIÓN ............................................................................................................ 27 6.3.6 VALORES ORGANIZACIONALES ................................................................. 27 6.3.7 PORTAFOLIO DE SERVICIOS ...................................................................... 28 6.3.8 ORGANIGRAMA FUNERALES LA ERMITA .................................................. 30 6.3.9 DESCRIPCIÓN DE CARGOS ......................................................................... 30 7. DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................................... 50 7.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN.................................................................................... 50 7.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN............................................................................. 50 7.3 FUENTES Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS.................................... 50 7.3.1 FUENTES PRIMARIAS ................................................................................... 50 8. HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO ..................................................................... 51 8.1 MATRIZ DOFA: ..................................................................................................... 51 8.2 MATRIZ EFE: ........................................................................................................ 51 8.3 MATRIZ EFI........................................................................................................... 52 9. DIAGNÓSTICO ........................................................................................................ 53 9.1 MATRIZ DOFA DE FUNERALES LA ERMITA...................................................... 53 9.1.1ANALISIS DOFA.............................................................................................. 55 9.2 MATRIZ EFE – FUNERALES LA ERMITA............................................................ 58 9.3 MATRIZ EFI – FUNERALES LA ERMITA ............................................................. 60 10. DISEÑO PLAN ESTRATEGICO DE TALENTO HUMANO PARA FUNERALES LA ERMITA........................................................................................................................... 62 10.1 ESTRATEGIAS DE TALENTO HUMANO ........................................................... 63 10.2 RECLUTAMIENTO .............................................................................................. 65 10.3 SELECCIÓN ........................................................................................................ 65 10.4 CAPACITACIÓN.................................................................................................. 66 10.5 BIENESTAR LABORAL ..................................................................................... 67 10.6 DIAGNOSTICO CLIMA ORGANIZACIONAL....................................................... 73 11. GLOSARIO........................................................................................................... 84 12. CONCLUSIONES ................................................................................................. 87 13. RECOMENDACIONES......................................................................................... 89 14. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 90 15. ANEXO ................................................................................................................. 92 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1615 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Tecnología en Gestión Comercial y de Mercados | |
| dc.rights | restricted access | |
| dc.title | Diseño de un plan estratégico de talento humano, para el mejoramiento del proceso empresarial de la empresa Funerales La Ermita de la ciudad de Popayán. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |