Plan estratégico de marketing digital para el posicionamiento de la empresa: Mi Tienda de Regalos y Accesorios, de la ciudad de Popayán, año 2024
| dc.contributor.advisor | Zúñiga Gómez,Fredy Alberto | |
| dc.contributor.author | Muñoz ,Yuly García | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T01:26:52Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T01:26:52Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.notes | La siguiente práctica empresarial, se realizó en la ciudad de Popayán en la empresa Mi Tienda De Regalos y Accesorios, el cual tuvo como objetivo realizar un plan estratégico de marketing digital para el posicionamiento de la empresa, para así poder ser más rentable en el mercado existente; actualmente en el sector de productos para decoración de fiestas y eventos sociales. La metodología utilizada fue el método mixto de investigación descriptiva, por medio de las cuales se logró recolectar información de carácter cualitativo y cuantitativo. Dentro de las técnicas de recolección de datos se aplicó una encuesta dirigida a 172 familias, las cuales se consideran clientes reales y 195 familias consideradas como clientes potenciales y un sinfín de información secundaria gratuita y no gratuita en las cuales se encontraron casos de éxito e investigación que ayudaron a soportar los resultados obtenidos. Dentro de los resultados más relevantes, se encuentra el desarrollo del diagnóstico estratégico para llevar a cabo el plan de marketing digital permitiendo evaluar la empresa desde los aspectos internos y externos que la conforman, apoyándonos en las matrices como el análisis de perfil competitivo, las cuales permitieron identificar los puntos críticos, lo que nos llevó a establecer estrategias que fueron plasmadas en un plan de acción, al igual se plantearon algunas propuestas de mejora para el actual direccionamiento estratégico de la empresa. | |
| dc.description.tableofcontents | Resumen............................................................................................................................ 16 Introducción ...................................................................................................................... 18 1. Definición del Problema ............................................................................................... 19 1.1. Planteamiento del problema.................................................................................. 19 1.2. Formulación del problema .................................................................................... 21 2. Objetivos....................................................................................................................... 22 2.1. Objetivo general.................................................................................................... 22 2.2. Objetivos específicos............................................................................................ 22 3. Justificación .................................................................................................................. 23 4. Antecedentes................................................................................................................. 25 4.1. Internacional ......................................................................................................... 25 4.2. Nacional ................................................................................................................ 26 4.3. Local ..................................................................................................................... 28 5. Marco Conceptual......................................................................................................... 29 6. Metodología .................................................................................................................. 33 6.1. Tipo de estudio...................................................................................................... 33 6.2. Método de investigación....................................................................................... 33 6.4. Población y muestra.............................................................................................. 35 6.5. Sistematización de la información. ....................................................................... 37 7. Análisis de la información obtenida ............................................................................. 39 7.1. Descripción de resultados obtenidos en la entrevista al propietario de mi tienda de regalos y accesorios de la Ciudad de Popayán...................................................... 39 7.2. Descripción de resultados obtenidos de la encuesta realizada a los clientes frecuentes. ............................................................................................................. 41 7.2.1. Descripción de resultados......................................................................... 42 7.3. Descripción de resultados obtenidos de la encuesta realizada a los clientes potenciales............................................................................................................. 54 7.3.1. Descripción de resultados........................................................................... 55 8. Diagnóstico estratégico......................................................................................... 65 8.1. Contexto organizacional: ...................................................................................... 65 8.1.1. Perfil de la empresa:................................................................................. 65 8.1.2. Historia de la organización....................................................................... 65 8.1.3. Ubicación de la organización ................................................................... 67 8.1.4. Organigrama propuesto para la organización mi tienda de regalos y accesorios.............................................................................................................. 67 8.1.5. Áreas de la organización propuestas para la empresa .............................. 68 8.2. Misión. Visión y Valores....................................................................................... 69 8.2.1. Misión....................................................................................................... 69 8.2.2. Visión ....................................................................................................... 69 8.3.3. Valores........................................................................................................ 70 8.3. Principios .............................................................................................................. 70 8.4. Portafolio de productos:........................................................................................ 71 8.4.1. Línea decorativa ....................................................................................... 72 8.4.2. Línea de regalos sorpresa ......................................................................... 72 8.4.3. Línea de peluches..................................................................................... 73 8.5. Análisis situacional de la organización................................................................. 74 8.5.1. Entorno económico .................................................................................. 74 8.5.2. Entorno gubernamental ............................................................................ 78 8.5.3. Entorno tecnológico ................................................................................. 79 8.5.4. Entorno ambiental .................................................................................... 80 8.5.5. Entorno legal ............................................................................................ 81 8.5.6. Análisis político........................................................................................ 83 8.5.7. Análisis social .......................................................................................... 84 8.6. Fuerzas Competitivas de Porter ............................................................................ 85 8.6.1. Análisis del sector y la industria .............................................................. 86 8.6.2. Amenaza de nuevos competidores........................................................... 88 8.6.3. Poder de negociación con los proveedores .............................................. 89 8.6.4. Poder de negociación con los clientes...................................................... 91 8.6.5. Amenaza de productos sustitutos............................................................. 92 8.6.6. Rivalidad entre proveedores existentes.................................................... 93 8.6.7. Análisis de los consumidores................................................................... 94 8.6.8. Perfil del consumidor de mi tienda de regalos y accesorios .................... 98 8.6.9. Análisis de la competencia....................................................................... 99 8.7. Análisis Externo.................................................................................................. 102 8.7.1. Análisis EFE........................................................................................... 103 8.8. Análisis Interno................................................................................................... 104 8.8.1. Análisis EFI............................................................................................ 105 8.9. Análisis DOFA.................................................................................................... 106 8.9.1. Matriz DOFA ......................................................................................... 106 9. Plan de Mercadeo................................................................................................ 109 9.1. Objetivos de Mercadeo ........................................................................................ 109 9.1.1 Objetivo de ventas...................................................................................... 109 9.1.2 Objetivo de posicionamiento ..................................................................... 109 9.1.3 Objetivo de participación en el Mercado................................................... 110 9.1.4 Objetivo de producto.................................................................................. 110 9.1.5 Objetivo de precio...................................................................................... 110 9.1.6 Objetivos de canales de distribución.......................................................... 111 9.1.7 Objetivo de comunicación ......................................................................... 111 9.2. Estrategias de mercadeo........................................................................................113 9.2.1 Estrategia de venta ..................................................................................... 113 9.2.2 Estrategia de posicionamiento ................................................................... 114 9.2.3 Estrategia de participación en el mercado ................................................. 116 9.2.4 Estrategia de producto................................................................................ 116 9.2.5 Estrategia de precio.................................................................................... 118 9.2.6 Estrategia de distribución........................................................................... 119 9.2.7 Estrategia de comunicación ....................................................................... 119 9.2.8 Estrategia de publicidad............................................................................. 120 9.2.9. Estrategia de servicio al cliente................................................................. 121 9.2.10. Estrategia de promoción ......................................................................... 122 9.2.11. Presupuesto ............................................................................................ 123 10. Plan de Acción .................................................................................................... 126 10.1. Propuesta............................................................................................................ 126 Conclusiones................................................................................................................... 138 Recomendaciones ........................................................................................................... 139 Referencias Bibliográficas.............................................................................................. 141 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1215 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Fiestas | |
| dc.subject | Posicionamiento | |
| dc.subject | Artículos | |
| dc.subject | Productos | |
| dc.subject | Estrategias | |
| dc.title | Plan estratégico de marketing digital para el posicionamiento de la empresa: Mi Tienda de Regalos y Accesorios, de la ciudad de Popayán, año 2024 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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