Diseño de un plan estratégico para la empresa Distribuidora Cerámicas Moderna del Cauca S.A.

Abstract

"Se presenta un plan estratégico de transformación digital para la Distribuidora Cerámicas Moderna del Cauca S.A, con el objetivo de mejorar su competitividad y atraer más clientes a través de la integración de canales digitales. Este estudio surge como respuesta a las tendencias actuales en el sector de la construcción, donde la digitalización de procesos comerciales y la implementación de estrategias omnicanal se han vuelto esenciales para el posicionamiento y la sostenibilidad de las empresas. La investigación comienza identificando problemas clave: una baja presencia digital, la falta de un canal de ventas en línea, debilidades en la conexión entre los canales físicos y virtuales, y un uso limitado de herramientas tecnológicas para modernizar las operaciones. Para abordar estos desafíos, se adopta un enfoque metodológico mixto.