Diseño de plan prospectivo para Distrifantasia Popayán al 2027 Práctica profesional
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Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Abstract
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un plan prospectivo para Distrifantasia
Popayán con proyección al año 2027, con el fin de fortalecer su competitividad y orientar su
crecimiento estratégico en el sector de artículos para fiestas y decoración. Para ello, se desarrolló
un estudio mixto que integró análisis cuantitativo —a partir de estados financieros, indicadores
comerciales y matrices estratégicas (EFI, EFE, DOFA) — y un enfoque cualitativo basado en
entrevistas y encuestas aplicadas a colaboradores y clientes frecuentes.
La metodología permitió identificar problemas estructurales en áreas clave como ventas,
logística, finanzas y servicio al cliente, así como reconocer limitaciones tecnológicas y la
ausencia de planeación estratégica a mediano y largo plazo. Los resultados muestran un
panorama interno con fortalezas asociadas al talento humano y a las relaciones comerciales, pero
también debilidades en la digitalización, el manejo del inventario y la fidelización de clientes.
Desde el entorno, se evidencian oportunidades relacionadas con las nuevas tendencias de
consumo y amenazas derivadas del crecimiento de la competencia y la transformación digital del
sector.
El análisis financiero evidenció un crecimiento significativo en ventas, rentabilidad y
liquidez, aunque acompañado de un aumento en el endeudamiento con proveedores. La
percepción de colaboradores y clientes señala confianza en el futuro de la empresa, pero coincide
en la urgencia de modernizar procesos, incorporar tecnologías y mejorar la experiencia del
cliente.
A partir de estos hallazgos, se construyeron escenarios prospectivos y se formularon
estrategias orientadas al fortalecimiento operativo, la digitalización, la innovación comercial y la
expansión hacia nuevos mercados. Se concluye que Distrifantasia tiene un alto potencial de
crecimiento, siempre que adopte una visión anticipatoria y consolide prácticas de planeación
estratégica que le permitan adaptarse a las dinámicas cambiantes del mercado.
Description
This study aims to design a prospective plan for Distrifantasia Popayan projected to the
year 2027, in order to strengthen its competitiveness and guide its strategic growth within the
party and events supplies sector. A mixed-method approach was used, combining quantitative
analysis—based on financial statements, commercial indicators, and strategic tools such as EFI,
EFE and SWOT matrices—with qualitative methods, including interviews and surveys
conducted with employees and frequent customers.
The methodology made it possible to identify structural issues in key areas such as sales,
logistics, finance and customer service, as well as limitations in technological adoption and longterm strategic planning. The results reveal internal strengths related to human talent and
commercial relationships, but also weaknesses concerning digitalization, inventory management
and customer loyalty. From the external environment, significant opportunities arise from new
consumer trends, while threats include increasing competition and rapid digital transformation in
the sector.
Financial analysis showed a positive performance with growth in sales, profitability and
liquidity, although accompanied by higher supplier-based debt. Both employees and customers
expressed confidence in the company's future but emphasized the need for process
modernization, technological integration and improved customer experience.
Based on these findings, future scenarios were developed and strategic actions were
proposed to enhance operations, strengthen digital capabilities, promote innovation and expand
toward new markets. The study concludes that Distrifantasia has strong potential for sustainable
growth, provided it adopted an anticipatory vision and consolidates strategic planning practices
that enable adaptation to a dynamic and competitive market.
Keywords
Competitividad, Digitalización, Plan prospectivo, Planeación estratégica, Sector comercial