Diseño de un plan de marketing para la empresa PLUG-IN Ingenierías S.A.S
| dc.contributor.advisor | Ramírez Bolaños, Jhon Felipe | |
| dc.contributor.author | Lozano Ordoñez, Erika Johana | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-29T16:47:31Z | |
| dc.date.available | 2025-10-29T16:47:31Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.notes | La empresa PLUG-IN INGENIERIAS S.A.S, es una empresa creada con el fin de brindar servicios profesionales de internet por medio de fibra óptica, ya que tiene como propósito principal solucionar y servir la necesidad básica en los procesos de red. Es una empresa que en la actualidad tiene como objetivo principal ser la más competitiva y lograr un crecimiento en el mercado de las telecomunicaciones y claramente resaltar su buen servicio. Las telecomunicaciones pueden considerarse como un ente dinámico, donde su velocidad en cuestión de desarrollo es extremadamente elevada, sin embargo, hoy en día se ha convertido en una pieza fundamental para las empresas. Con lo anterior se puede resaltar que el nivel de calidad entre la empresa y la competencia es superior, teniendo en cuenta las estrategias, ventajas y desventajas que se exponen en el presente trabajo. | |
| dc.description.tableofcontents | Resumen ...................................................................................... 11 Abstract ....................................................................................... 12 Introducción ............................................................................... 13 1. Definición del Problema ...................................................... 15 1.1 Planteamiento del Problema ................................................ 15 1.2 Formulación del Problema ................................................... 18 2. Objetivos .................................................................................. 18 2.1 Objetivo General .................................................................. 18 2.2 Objetivos Específicos .......................................................... 19 3. Justificación ............................................................................. 19 4. Antecedentes .......................................................................... 21 5. Marco Conceptual ................................................................. 25 5.1 Plan de Marketing ............................................................... 26 5.2 Incremento de Ventas ......................................................... 26 5.3 Diagnóstico Organizacional .............................................. 27 5.4 Diagnóstico .......................................................................... 28 5.5 Estrategias de Producto ...................................................... 28 5.6 Estrategia .............................................................................. 29 5.7 Análisis del Entorno ............................................................ 29 5.8 Plan de Acción ..................................................................... 30 5.9 Estudio de Mercado ............................................................. 30 5.10 Análisis del Entorno .......................................................... 31 5.11 Mezcla de Mercadeo ......................................................... 32 5.12 Indicadores de Seguimiento ............................................. 32 5.13 Estrategia de Marketing .................................................... 33 5.14 Telecomunicación ............................................................. 33 5.15 Competitividad Empresarial ............................................ 34 5.16 Posicionamiento ................................................................. 34 5.17 Crecimiento Empresarial .................................................. 35 5.18 Material Dieléctrico ........................................................... 35 5.19 CRM ..................................................................................... 36 5.20 Plataformas Digitales ....................................................... 36 5.21 Comercio Electrónico ...................................................... 37 6. Metodología ............................................................................ 37 6.1 Tipo de Estudio ................................................................... 39 6.2 Método de Investigación ................................................... 39 6.3 Técnicas para la Recolección de la Información ............. 39 6.4 Población y Muestra ........................................................... 41 7. Análisis de la Información Obtenida .................................. 42 7.1 Descripción de Resultados Obtenidos .............................. 44 7.2 Análisis de la Encuesta de Satisfacción – Plug-in Ingenieras S.A.S ...................................................... 48 7.3 Análisis de la Encuesta de Preferencia – Empresas de Comunicación en Coconuco ......................... 54 7.4 Análisis General de Ambas Encuestas .............................. 55 8. Resultados ............................................................................... 56 8.1 Contexto Organizacional ..................................................... 56 8.1.1 Perfil de la Empresa .................................................... 56 8.1.2 Portafolio de Productos .............................................. 56 8.1.3 Área/Dependencia/Unidad a Intervenir .................... 57 8.2 Análisis Situacional de la Organización ............................. 58 8.2.1 Análisis Externo .......................................................... 58 8.2.2 Análisis Interno ............................................................ 59 8.2.3 Direccionamiento Estratégico .................................... 60 8.3 Plan de Acción ...................................................................... 62 9. Conclusiones ............................................................................ 65 10. Recomendaciones ................................................................. 67 Glosario .......................................................................................... 70 Bibliografía ................................................................................... 73 Anexos ............................................................................................. 80 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/2248 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Tecnología en Gestión Empresarial | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Telecomunicaciones | |
| dc.subject | Competitividad en redes | |
| dc.subject | Servicios profesionales | |
| dc.subject | Calidad de servicio | |
| dc.subject | Estrategias de mercado | |
| dc.title | Diseño de un plan de marketing para la empresa PLUG-IN Ingenierías S.A.S | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |