Diseño de un plan estratégico para la empresa Óptica Multivision 19 de Popayán.
| dc.contributor.advisor | Monroy, Ricardo David | |
| dc.contributor.author | Lomas Manrique, Ever Camilo | |
| dc.contributor.author | Lopez Fernandez, Sergio Esteban | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T02:27:28Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T02:27:28Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.notes | Para incrementar las posibilidades de éxito de determinada empresa, se debe diseñar un plan estratégico que estipule las líneas de acción a seguir para garantizar el óptimo funcionamiento de la misma. Según Serna (2008) “La planeación estratégica es un proceso el cual una organización define su visión de largo plazo y las estrategias para alcanzarlas a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que debe llevar a cabo todas las empresas” (p.48). En este sentido, para que la planeación estratégica tome realmente el valor que merece, los altos mandos de la empresa deben tener clara su razón de ser, pero sobre todo a dónde quiere llegar y que acciones deben realizar para alcanzar el objetivo. Además, lo concerniente a la planeación estratégica es una responsabilidad en común de todos los miembros de la empresa; tornándose así en una tarea primordial para llevar a cabo cualquier proceso de decisión. La presente investigación está orientada al diseño de un plan estratégico para la empresa ÓPTICA MULTIVISIÓN 19 de la ciudad de Popayán, empresa que centra su quehacer en la atención de optometría y venta de productos que mejoran la estética y calidad visual desde hace aproximadamente 6 años. El objetivo de la investigación está encaminado hacia el diseño de un plan estratégico para la empresa ÓPTICA MULTIVISIÓN 19, que permita a la empresa lograr un posicionamiento en el sector de la salud visual. | |
| dc.description.tableofcontents | CAPITULO I: GENERALIDADES ...........................................................................................................10 1.1. Planteamiento del problema........................................................................................................10 1.1. Objetivos.....................................................................................................................................13 1.2. Justificación ................................................................................................................................14 1.3. Marco teórico..............................................................................................................................17 1.4. Metodología ................................................................................................................................24 CAPITULO II. RESULTADOS .................................................................................................................32 Encuesta servicio al cliente empresa Óptica Multivision 19 ......................................................................32 CAPITULO III: PLAN ESTRATÉGICO OPTICA MULTIVISION 19 .....................................................44 3.1. Información general de la organización..................................................................................44 3.2. Clasificación de la organización...............................................................................................45 3.3. Reseña histórica de la organización. .......................................................................................46 3.4. Organigrama. ..............................................................................................................................46 3.5. Situación actual de los departamentos o áreas de la organización..............................................47 3.6. Misión. visión y valores de la organización................................................................................48 3.6.1. Misión.................................................................................................................................48 3.6.2. Visión..................................................................................................................................49 3.6.3. Valores................................................................................................................................49 3.7. Objetivos. políticas. normas y estándares de la organización.....................................................50 3.7.1. Objetivos de la organización...............................................................................................50 3.7.2. Políticas de la organización.................................................................................................51 3.7.3. Normas de la organización..................................................................................................51 3.8. Diagnóstico de la organización y su entorno. .............................................................................54 3.8.1. Análisis PEST....................................................................................................................57 3.8.2. Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter. .........................................................66 3.8.3. Análisis externo...................................................................................................................70 3.8.4. Análisis interno. ..................................................................................................................73 3.8.5. Análisis FODA....................................................................................................................74 3.8.6. Análisis de Crecimiento –Participación o BCG..................................................................77 3.9. Líneas estratégicas de la organización. .......................................................................................80 3.10. Planes de acciones de la organización. ...................................................................................83 3.11. Presupuesto total del plan de acción. ......................................................................................88 4. CONCLUSIONES ..............................................................................................................................91 5. RECOMENDACIONES.....................................................................................................................93 6. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................95 7. ANEXOS ............................................................................................................................................97 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1264 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | restricted access | |
| dc.subject | Optometría | |
| dc.subject | Visión de largo plazo | |
| dc.subject | Toma de decisiones | |
| dc.subject | Competitividad empresarial | |
| dc.title | Diseño de un plan estratégico para la empresa Óptica Multivision 19 de Popayán. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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