Incidencia del acoso laboral en las pymes de Colombia y sus efectos en la productividad: una revisión sistemática de la literatura
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Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Abstract
El acoso laboral en las empresas es un problema psicosocial que ha cobrado
relevancia en el contexto organizacional en Colombia. Este se caracteriza por los
comportamientos negativos de hostigamiento que van en contra de la dignidad humana del
trabajador que tiene efectos importantes en la productividad empresarial. La situación
afecta a las empresas de todos los tamaños, pero el fenómeno ha sido poco estudiado en las
Pymes donde la informalidad administrativa y las relaciones interpersonales disfuncionales
agravan el fenómeno. En este contexto, el objetivo general del estudio fue analizar la
incidencia del acoso laboral en la productividad empresarial de las pymes colombianas
mediante revisión sistemática de literatura académica entre 2019 y 2025. La metodología
usada fue a través del enfoque cualitativo de tipo descriptivo, las técnicas empleadas fueron
la revisión documental, la entrevista a expertos y el análisis de contenido tomando como
muestra 59 documentos que abordaban los temas de productividad y acoso laboral. Los
resultados obtenidos mostraron que el 69.9% de los documentos relacionados con el acoso
laboral mostró correlación inversa entre este y la productividad, donde el 80% de los
trabajadores expuestos a este fenómeno presentan desmotivación visible, se identificó que
la productividad disminuye 9 puntos por cada 10 puntos de aumento en la prevalencia del
acoso. Con base en lo anterior se concluye que el acoso laboral genera costos importantes
para la empresa, teniendo implicaciones directas sobre la productividad y la eficiencia de
los trabajadores, este fenómeno al ser menos estudiado en las Pymes requiere estrategias
que articulen el liderazgo, la cultura organizacional, la ética y mecanismos normativos
efectivos.
Description
Workplace harassment in companies is a psychosocial problem that has gained
prominence in the organizational context in Colombia. It is characterized by negative,
harassing behaviors that violate the human dignity of the worker and have significant
effects on business productivity. The situation affects companies of all sizes, but the
phenomenon has been understudied in SMEs, where administrative informality and
dysfunctional interpersonal relationships exacerbate the problem. In this context, the
general objective of this study was to analyze the impact of workplace harassment on the
productivity of Colombian SMEs through a systematic review of academic literature
between 2019 and 2025. The methodology employed was a descriptive qualitative
approach. The techniques used were document review, expert interviews, and content
analysis, with a sample of 59 studies addressing the topics of productivity and workplace
harassment. The results showed that 69.9% of the documents related to workplace
harassment demonstrated an inverse relationship between harassment and productivity.
Eighty percent of workers exposed to this phenomenon exhibited visible demotivation, and
productivity decreased by 9 percentage points for every 10-percentage point increase in the
prevalence of harassment. Based on these findings, it is concluded that workplace
harassment generates significant costs for companies, with direct implications for worker
productivity and efficiency. Since this phenomenon is less studied in SMEs, it requires
strategies that integrate leadership, organizational culture, ethics, and effective regulatory
mechanisms.
Keywords
Acoso laboral, Clima organizacional, Mobbing, Productividad, Pymes colombianas