Diseño del plan estratégico de la empresa Moto Montaña del Sur.
| dc.contributor.advisor | Caicedo Roncancio, Andrea | |
| dc.contributor.author | Torres Bastidas, Jeisa Kheleen | |
| dc.contributor.author | Camayo Moreno, Yulieth Yesenia | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T02:27:38Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T02:27:38Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.notes | El presente trabajo hace referencia a la realización de una práctica empresarial en la empresa Moto Montaña del Sur, de la ciudad de Popayán, y del municipio de Timbío, con el fin de diseñar el plan estratégico y contribuir en el proceso de crecimiento y organización de esta, considerando que al no tener unas metas establecidas, se vea afectada; dado que no tienen un rumbo definido. Por lo anterior, el plan estratégico es un pilar fundamental dentro de cualquier organización, y de este depende el desarrollo exitoso de todas las actividades que se realizan dentro de una empresa. Para la realización de la práctica, fue de vital importancia tomar un enfoque cualitativo, pues, gracias a este se pudo identificar cuál era el estado actual de Moto Montaña del Sur, la necesidad de ejercer las actividades de manera eficaz, y que todos los miembros de la empresa sepan hacia dónde dirigirse; ya que a través de técnicas y procedimientos administrativos, se logra la satisfacción de las personas que hacen parte de la empresa y así mismo de clientes. Finalmente, es importante resaltar que el diseño del plan estratégico de la empresa Moto Montaña del Sur, se desarrolló en tres etapas, las cuales corresponden a la relación de la información general del tipo de estudio, la ejecución de un diagnostico que permitió identificar la situación real de la organización y la propuesta de un plan de acción, determinado por objetivos a corto, mediano y largo plazo, sus estrategias e indicadores, como entregable final y herramienta de gestión se relaciona el cuadro de mando integrado, que le permitirá a la organización realizar un seguimiento detallado de lo propuesto y un soporte para su toma de decisiones. | |
| dc.description.tableofcontents | INTRODUCCIÓN...................................................................................................14 1. HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN................................................................15 1.1. UBICACIÓN DE LA EMPRESA....................................................................16 1.2. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ....................................................17 1.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................17 1.3.1. Organigrama de la empresa Moto Montaña del Sur.................................17 1.3.2. Visión y misión..........................................................................................18 1.3.3. Valores......................................................................................................18 2. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................20 2.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA. ........................................................................20 2.2. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA............................................................21 2.3. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA.......................................................................21 3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.......................................................................23 3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. .........................................................23 3.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..............................................................23 4. OBJETIVOS ....................................................................................................24 4.1. OBJETIVO GENERAL. ................................................................................24 4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................24 5. METODOLOGÍA..............................................................................................25 5.1. TIPO DE ESTUDIO......................................................................................25 5.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN. .................................................................25 5.3. FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 26 5.3.1. Fuentes primarias .....................................................................................27 5.3.2. Fuentes secundarias.................................................................................27 5.4. POBLACIÓN Y MUESTRA ..........................................................................27 5.5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ......................................................29 6. MARCO DE REFERENCIA.............................................................................30 6.1. MARCO TEÓRICO. .....................................................................................30 6.2. MARCO LEGAL ...........................................................................................33 7. DIAGNÓSTICO ...............................................................................................41 7.1. ANÁLISIS DE HERRAMIENTAS..................................................................41 7.2. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA MOTO MONTAÑA DEL SUR ................41 7.2.1. Encuesta...................................................................................................42 7.2.2. Reporte de la encuesta No 1: empleados de la empresa..........................42 7.3. FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA DE CLIENTES DE LA EMPRESA MOTO MONTAÑA DEL SUR .................................................................................43 7.3.1. Reporte de la encuesta No 2: clientes de la empresa ...............................44 7.4. FICHA TECNICA DE LA ENTREVISTA AL GERENTE DE LA EMPRESA MOTO MONTAÑA DEL SUR .................................................................................45 7.4.1. Reporte de entrevista................................................................................45 7.5. OBSERVACIÓN ...........................................................................................48 7.6. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER .................56 7.6.1. Medio Ambiente Externo Específico .........................................................58 7.6.2. Medio ambiente externo general ..............................................................62 7.6.3. Entorno económico...................................................................................63 7.6.4. Entorno medio ambiental..........................................................................65 7.6.5. Entorno político legal ................................................................................65 7.6.6. Entorno socio-cultural ...............................................................................67 7.6.7. Entorno tecnológico. .................................................................................67 7.7. MATRIZ DE ANALISIS DE CRECIMIENTO – PARTICIPACION (BCG).......68 7.8. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)....................69 7.9. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE) .................71 7.10. MATRIZ DOFA..........................................................................................73 8. PLAN DE ACCIÓN O INTERVENCIÓN...........................................................75 8.1. LINEAS ESTRATEGICAS DE LA EMPRESA MOTO MONTAÑA DEL SUR 75 8.1.1. Líneas estratégicas de procesos. .............................................................75 8.1.2. Línea estratégica de gestión de mercados ...............................................77 8.1.3. Línea estratégica de gestión humana.......................................................80 8.2. BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRADO DE LA EMPRESA MOTO MOTAÑA DEL SUR..................................................................82 8.2.1. Herramienta de gestión de la línea estratégica de procesos ....................82 9. CONCLUSIONES............................................................................................86 10. RECOMENDACIONES................................................................................87 11. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................88 12. GLOSARIO ..................................................................................................91 13. ANEXOS......................................................................................................92 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1328 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | restricted access | |
| dc.subject | Diagnóstico organizacional | |
| dc.subject | Cuadro de mando integral | |
| dc.subject | Toma de decisiones | |
| dc.subject | Crecimiento empresarial | |
| dc.subject | Gestión administrativa | |
| dc.title | Diseño del plan estratégico de la empresa Moto Montaña del Sur. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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