Naturaleza e influencia del proceso de servicio al cliente frente a la competitividad en dos empresas del sector de servicios sociales, comunales y personales de Popayán.
Date
2019
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Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
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Keywords
Investigación cualitativa, Teoría fundamentada (Strauss y Corbin), Segmentación de clientes, Crecimiento organizacional, Análisis comparativo