Análisis de la Incidencia del Mercadeo Digital en las Empresas del Sector de Turismo en Transporte y Museos de Popayán
Date
2014-08
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Publisher
Popayán : Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, Facultad de Ciencias Sociales y de la Administración, Programa Administración de Empresas
Abstract
El mercadeo como filosofía empresarial pretende influir en los consumidores para lograr el intercambio, para lo cual se requiere conocer y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. Además hoy las empresas disponen de mejores herramientas para hacer mercadeo, muchas de estas nuevas herramientas las proporcionan las nuevas tecnologías y sistemas de la información.
El reto del mercadeo digital implica un amplio abanico de posibilidades para las empresas entre los que encontramos presencia en la red a través de un sitio web y el desarrollo actividades de mercadeo electrónico conexas y complementarias como: posicionamiento en motores de búsqueda web (SEO), publicidad contextual en motores de búsqueda web (SEM), Publicidad Multimedia en Internet (Display Marketing), Mercadeo por Correo Electrónico (e-Mail Marketing), Mercadeo en Redes Sociales (Social Marketing), Mercadeo a través de Dispositivos Móviles (Mobile Marketing) y Mercadeo Viral (Viral Marketing).
Esta es una realidad a la cual no escapan las empresas de Popayán, las cuales en menor o mayor medida se encuentran inmersas en la realidad digital que impone la globalización. Aunque en la ciudad de Popayán el desarrollo de estrategias de marketing tradicional tiene un bajo grado de desarrollo como se puede constatar al revisar el estudio sobre el uso de herramientas tradicionales de marketing en las empresas de los sectores comercial y de servicios de la ciudad de Popayán, se evidencia que en la actualidad muchas organizaciones aun hacen transacciones o intercambios comerciales de la forma más tradicional desarrollando actividades de marketing elemental sin ni siquiera darse cuenta y sin considerar los deseos y necesidades reales de quienes compran y/o consumen sus productos
Las TIC’s han permeado todos los aspectos de la vida, generando un gran impacto en la forma, como entendemos el mundo, vivimos y trabajamos, esto ha producido un cambio en el modelo productivo, dando lugar a distintas maneras de fabricar y suministrar los bienes y servicios, lo cual ha generado como consecuencia la mejora de la productividad a través de una mejor gestión de sus
recursos e invirtiendo mayores esfuerzos en innovación, empleando herramientas que promuevan el cambio. En este orden de ideas la facilidad de acceso de la sociedad a la información es una oportunidad para que las empresas dispongan de herramientas para el cambio, herramientas online que le ayuden a mejorar su productividad en un entorno que les exige ser más competitivas, por lo cual en la actualidad se hace necesario este cambio en el modelo productivo.
En este sentido se pretende realizar un estudio en el cual se pueda identificar el nivel de uso de las herramientas de mercadeo digitales que emplea la MyPYME de la ciudad en el desarrollo de sus procesos de negocio, además identificar para qué las utiliza, la valoración que hace de ellas en base a lo que le aportan, de sus intenciones a corto plazo a la hora de invertir en herramientas de mercadeo digitales, e incluso de las razones que alega para no utilizarlas. De otra parte con el presente estudio se pretende disponer información completa y actualizada de este tema, de manera que sirva de insumo para entidades y organizaciones que deseen adelantar procesos de asesoría y capacitación, además se pretende fortalecer la línea comercial del programa y contribuir de esta manera al énfasis del programa, profundizando la formación de los profesores y estudiantes en este tema tan de actualidad para el sector empresarial de la región.
Para llevar a cabo el desarrollo del proyecto y con el propósito de obtener la información necesaria para lograr los objetivos se realizarán las siguientes actividades agrupadas en tres fases:
Fase 1. Aspectos preliminares.
La investigación que se va a desarrollar será una investigación descriptiva, basada en fuentes primarias y secundarias. Con el propósito de poder realizar un análisis comparativo las empresas del sector servicios se centrará el estudio en tres subsectores así: subsector comercial, subsector, turístico (hotelero, restaurantes y recorridos turísticos) y de servicios profesionales; así mismo dentro de cada subsector se analizarán las empresas de acuerdo al tamaño (número de empleados y/o capital), con el propósito de conocer el subsector que tiene mayor grado de inserción en la red y por ende el más competitivo.
Fase 2. Obtención de la información
Se contará con el apoyo de los estudiantes de la facultad los cuales a través de los trabajos de grado contribuirán a obtener la información tanto primaria como
secundaria para la realización del proyecto. Así mismo participarán en el proyecto 4 profesores de la facultad apoyando el diseño de cada fase de la investigación y acompañando a través de la asesoría de los trabajos de grado el proceso de recolección, análisis y consolidación de la información.
Fase 3. Consolidación y elaboración de la propuesta de estrategias de marketing digital que pueden las empresas implementar para mejorar la competitividad, a partir de los resultados obtenidos en la investigación.
Se pretende analizar y condensar la información obtenida en los trabajos de grado, y a partir de esto elaborar una propuesta en la cual se haga una adaptación de las estrategias y herramientas de marketing digital a las condiciones de las empresas de la ciudad de Popayán, de manera que se contribuya mejorar la competitividad de las mismas.
Description
Keywords
MERCADEO DIGITAL (INCIDENCIAS) - EMPRESAS DE TURISMO EN TRANSPORTE Y MUSEOS (POPAYÁN), MERCADEO ELECTRÓNICO (INCIDENCIAS) - EMPRESAS DE TURISMO EN TRANSPORTE Y MUSEOS (POPAYÁN).