Plan estratégico para mejorar el direccionamiento y la competitividad de la empresa Taller Automotriz Valencia Autos de Popayán.
| dc.contributor.advisor | ESPINOZA MUÑOZ,MARIO FERNANDO | |
| dc.contributor.author | Hernandez, Reina | |
| dc.contributor.author | Ramirez, Jonny | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T02:27:54Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T02:27:54Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.notes | La empresa Taller Autos Valencia es una empresa Patoja, que ha ido creciendo poco a poco desde sus inicios en el año 2004, destacándose por su servicio de calidad y excelente atención, aunque su nivel competitivo se ha visto frenado por distintas razones; es por ello que el presente informe tiene como finalidad plantear un plan estratégico que le permita a su encargado mejorar el nivel competitivo y direccionamiento de la empresa y así lograr posicionarse en el mercado de la ciudad de Popayán además de permitirle expandirse a otros municipios del Cauca; de esa manera obtener resultados positivos tanto financieros como estructurales que le permitan mejorar su desarrollo empresarial. Para lograr el adecuado planteamiento se deben realizar un diagnóstico completo que permita conocer las falencias y fortalezas con las cuales cuenta la empresa, estas últimas permitirán crear estrategias en las diferentes áreas de la empresa; para lograr esto se considera necesario realizar un estudio descriptivo y exploratorio ya que se debe ahondar en la información con la cual se cuenta hasta el momento, para obtener dicha información las fuentes principales son aquellos involucrados con la empresa, como lo son su gerente y sus empleados pues son quienes conocen de primera mano la situación que viven día a día y tienen una relación directa con los clientes. | |
| dc.description.tableofcontents | RESUMEN 11 ABSTRACT 12 INTRODUCCIÓN 13 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 14 1.1 Planteamiento del Problema 14 2. OBJETIVOS 18 2.1 Objetivo General 18 2.2 Objetivos Específicos 18 3. JUSTIFICACIÓN 19 4. ANTECEDENTES 22 5. MARCO TEÓRICO 26 6. METODOLOGÍA 31 6.1 Tipo de estudio y método de investigación 32 6.2 Técnicas para la Recolección de la Información 33 6.3 Población y Muestra 34 7. ANÁLISIS DE RESULTADOS 36 8. DIAGNÓSTICO 38 8.1 Contexto Organizacional (Historia. misión. visión. valores) 38 8.1.1 Historia 38 8.1.2 Localización de la organización 39 8.1.3 Descripción de la organización 42 8.1.4 Filosofía organizacional 43 8.2 Análisis interno y externo empresa Taller Autos Valencia 45 8.2.1 Estructura organizacional 45 8.2.2 Organigrama 46 8.2.3 Descripción de cargos 47 8.3 Desarrollo de matrices 49 8.3.1 Cinco fuerzas de Porter 49 8.3.2 Matriz EFI 54 8.3.3 Matriz EFE 57 8.3.4 Matriz DOFA 61 8.3.5 Análisis de encuestas 65 8.4 Objetivos estratégicos 89 8.4.1 Áreas objeto de estudio 89 8.5 Estrategias a implementar 94 8.6 Plan de acción 97 8.7 Hoja de vida de Indicadores 107 9. CONCLUSIONES 113 10. RECOMENDACIONES 116 Bibliografía 118 11. ANEXOS 120 ANEXO 1: ENTREVISTA 120 ANEXO 2: ENCUESTA 124 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1397 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | open access | |
| dc.subject | Gestión de talleres automotrices | |
| dc.subject | Fortalezas y debilidades | |
| dc.subject | Análisis interno-externo | |
| dc.subject | Servicio de calidad | |
| dc.subject | Finanzas empresariales | |
| dc.subject | Municipios del Cauca | |
| dc.subject | Innovación en autoservicio | |
| dc.title | Plan estratégico para mejorar el direccionamiento y la competitividad de la empresa Taller Automotriz Valencia Autos de Popayán. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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