Diseño de un manual de procesos y procedimientos para la Asociación de Padres de Familia de la Institución Educativa Sagrado Corazón de Jesús de Popayán - Salesianas.
| dc.contributor.advisor | Enríquez Santacruz , Ivonne Adriana | |
| dc.contributor.author | Giron Ledesma, Any Maryory | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T02:27:52Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T02:27:52Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.notes | Hoy en día las entidades sociales sin ánimo de lucro, consideran importante diseñar herramientas que sirvan como guía en la toma de decisiones y mejoramiento del servicio, buscando fortalecer y cumplir los objetivos trazados por la Asociación. El levantamiento de los procesos y procedimientos en la Asociación de Padres de Familia de la Institución Educativa Sagrado Corazón de Jesús – SALESIANAS se llevó a cabo con el fin de identificar, los procesos que se desarrollan en la organización, y para lograrlo fue necesario crear un mapa de procesos de la Asociación, con el cual se espera que mejore su organización y desempeño. Este trabajo es la base documental de un modelo, del manual de procesos y procedimientos de la Asociación de Padres de Familia el cual se llevó a cabo mediante la creación del mapa de procesos de la organización, apoyo y acompañamiento de la Rectora de la Institución, observación de los procesos, entrevistas, seguimiento, organización de la información y revisión por parte de la Junta Directiva de la Asociación de Padres de Familia, lo cual permitió documentar la totalidad de los procedimientos requeridos. | |
| dc.description.tableofcontents | LISTA DE IMÁGENES 9 LISTA DE CUADROS 11 LISTA DE ANEXOS 12 RESUMEN 13 ABSTRAC 14 INTRODUCCIÓN 3 1. LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS 4 1.1. HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN 4 1.2. UBICACIÓN DE LA ASOCIACIÓN DE PADRES DE FAMILIADE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS DE POPAYÁN –SALESIANAS. 5 1.2.1. Macro localización: La Asociación de Padres de Familia se encuentra ubicada en Colombia. en el departamento del Cauca. 5 1.2.2. Micro localización 6 1.2.3. Localización: 7 1.2.4. Geografía 7 1.2.5. Localización urbana: 7 1.3. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. 11 1.4. CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 11 1.5. MISIÓN 12 1.6. VISIÓN 13 1.7. VALORES 14 1.8. NORMAS DE LA ORGANIZACIÓN 15 1.8.1. Persona jurídica 15 1.9. FINALIDADES 16 1.10. PRINCIPIOS 17 2. JUSTIFICACIÓN 18 2.1. JUSTIFICACIÓN TEORICA. 18 2.2. JUSTIFICACIÓN METODOLOGICA. 18 2.3. JUSTIFICACIÓNPRÁCTICA 19 3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 20 3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 20 3.2. FORMULACION DEL PROBLEMA. 20 4. OBJETIVOS 21 4.1. OBJETIVOS GENERALES. 21 4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS. 21 5. METODOLOGIA 22 5.1. TIPO DE ESTUDIO. 22 5.2. METODO DE INVESTIGACIÓN. 22 6. FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. 24 6.1. FUENTES PRIMARIAS. 24 6.2. FUENTES SECUNDARIAS 27 7. POBLACION Y MUESTRA 28 8. MARCO REFERENCIAL 30 8.1. MARCO TEORICO. 30 8.1.1. Que es un proceso 30 8.1.2. Tipos de procesos 31 8.1.3. Manual de procedimientos 33 8.1.4. Procedimiento 34 8.1.5. Mapa de procesos 36 8.2. MARCO LEGAL 37 9. DIAGNOSTICO 38 9.1. POLITICA DE CALIDAD 38 9.2. MAPA DE PROCESOS PROPUESTO 38 9.3. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 40 9.3.1. Organización 40 9.3.2. Dirección 41 9.3.3. Situación financiera 42 10. DOCUMENTACION Y LEVANTAMIENTO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 43 10.1. PROCESO ESTRATEGICO 43 10.1.1. Levantamiento del procedimiento de Comunicaciones 48 10.1.2. Levantamiento del procedimiento de PQRFO 51 10.2. PROCESO MISIONAL 53 10.3. PROCESOS DE APOYO 55 10.3.1. Levantamiento del procedimiento de Control de documentos 64 10.3.2. Levantamiento del procedimiento de Adquisición de bienes y servicios 75 10.3.3. Levantamiento del procedimiento de administración de bienes 79 10.3.4. Levantamiento de procedimiento de contratación por OPS 82 10.3.5. Levantamiento del procedimiento de supervisión de contratos 85 10.3.6. Levantamiento del procedimiento de inducción y re inducción 88 10.3.7. Levantamiento del procedimiento de auditoría financiera 93 11. CONCLUSIONES 96 12. RECOMENDACIONES 97 BIBLIOGRAFIA 98 GLOSARIO 100 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1390 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | restricted access | |
| dc.title | Diseño de un manual de procesos y procedimientos para la Asociación de Padres de Familia de la Institución Educativa Sagrado Corazón de Jesús de Popayán - Salesianas. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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