Desarrollo del módulo funcional para la interacción del usuario tipo experto con la plataforma de gestión de incertidumbre Expertic.
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
Abstract
En un contexto global de creciente incertidumbre, la toma de decisiones informadas a menudo
demanda acceso a conocimiento especializado que trasciende las capacidades de las búsquedas
tradicionales en internet. Este artículo presenta EXPERTIC, una aplicación móvil diseñada para
conectar a individuos que enfrentan dilemas complejos con expertos certificados, ofreciendo una
alternativa confiable y eficiente para la orientación. El desarrollo del proyecto se estructuró bajo
la metodología Scrum, empleando diagramas UML para un modelado robusto del sistema y
Flutter con Dart para la implementación de interfaces, con Firebase como soporte de Backend.
La funcionalidad se articuló en módulos clave que facilitan el registro de expertos, la gestión de
consultas y la retroalimentación. La evaluación del desempeño, realizada mediante pruebas de
Experiencia de Usuario (UX), demostró una usabilidad combinada del 88.2%, con un 86.4% de
cumplimiento de tareas y un 90% de satisfacción de los usuarios, lo que valida su eficacia en la
interacción intuitiva. Aunque la aplicación alcanzó un buen nivel de usabilidad general (62.7%),
se identificaron áreas específicas para futuras optimizaciones, como la claridad de las
instrucciones. EXPERTIC contribuye significativamente a la reducción de la incertidumbre y al
mejoramiento de la eficiencia en la toma de decisiones al proporcionar un acceso estructurado y
validado a la sabiduría de expertos.
Description
Keywords
EXPERTIC, Metodología Scrum, Experiencia de Usuario, Flutter