Diseño de un plan de marketing digital para la ONG American Field Service "AFS Programas Interculturales Panamá".
| dc.contributor.advisor | Martínez Cajas, Santiago Andrés | |
| dc.contributor.author | Cuaspud Castillo, Gustavo Adolfo | |
| dc.contributor.author | Ruiz Montenegro, Leidy Lorena | |
| dc.coverage.spatial | Popayán | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T02:27:40Z | |
| dc.date.available | 2025-10-22T02:27:40Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.notes | Con la elaboración de un plan de marketing digital, se busca crear un mayor flujo de audiencia, además de la elaboración y contribución al mejoramiento del contenido publicitario, a la planificación y desarrollo de nuevas estrategias eficientes para la ONG “AFS programas interculturales Panamá” en Ciudad de Panamá, que resulten ser más efectivos, atractivos y dinámicos, además de la creación de videos y flyer publicitarios que sean posteriormente posteados en las diferentes redes sociales de la organización y de este modo se logre abarcar un mayor número de personas y poder incentivarlas a formar parte de los programas interculturales que ofrece la ONG, siendo este un elemento que aporta en gran manera al mejoramiento de las estrategias utilizadas con el fin de generar un mayor impacto en el público objetivo, además de estrechar relaciones a largo plazo con los diferentes participantes y familias anfitrionas que hacen parte del cambio a nivel mundial, desarrollándose en diferentes entornos culturales y sociales que les permiten adquirir habilidades y destrezas esenciales para convertirse en los líderes del siglo XXI. | |
| dc.description.tableofcontents | INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1 HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN ..................................................................................... 3 UBICACIÓN DE LA EMPRESA...................................................................................3 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN .................................................................4 INFORMACIÓN GENERAL DE ORGANIZACIÓN....................................................................4 CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN...............................................................................5 RESEÑA HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN .......................................................................6 DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS DEPARTAMENTO O ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN..........................................................................................................................7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .........................................................................8 VISIÓN. MISIÓN Y VALORES................................................................................................ 9 VISIÓN..............................................................................................................................9 APRENDIZAJE POR LA EXPERIENCIA Y REFLEXIÓN ESTRUCTURADA.........................9 LOS VOLUNTARIOS HACEN A NUESTRA IDENTIDAD........................................................9 ABIERTOS AL CAMBIO...............................................................................................................9 MISIÓN.............................................................................................................................9 VALORES.......................................................................................................................10 JUSTIFICACIÓN .....................................................................................................................11 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA............................................................................................ 14 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....................................................................14 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA..........................................................................15 OBJETIVOS ............................................................................................................................ 16 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................16 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................16 METODOLOGÍA .................................................................................................................... 18 TIPO DE ESTUDIO ......................................................................................................18 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN. ..............................................................................18 FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN .19 Fuentes Primarias:..........................................................................................................................20 Fuentes secundarias: ......................................................................................................................21 MARCO DE REFERENCIA ................................................................................................... 22 MARCO TEÓRICO. .....................................................................................................22 MARCO LEGAL ...........................................................................................................28 DIAGNÓSTICO ...................................................................................................................... 30 5 FUERZAS DE PORTER............................................................................................30 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ............................................................................31 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES O CLIENTES..................................31 AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTOS.....................................31 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES...........................................................32 RIVALIDAD Y COMPETENCIA DEL MERCADO ..................................................................32 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS (MATRIZ EFE)34 ANÁLISIS:....................................................................................................................................36 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (MATRIZ EFI) 37 ANÁLISIS:....................................................................................................................................40 LISTA DE FACTORES MATRIZ DOFA ....................................................................41 OPORTUNIDADES......................................................................................................................41 AMENAZAS .................................................................................................................................41 FORTALEZAS..............................................................................................................................43 DEBILIDADES.............................................................................................................................44 LÍNEAS ESTRATÉGICAS...........................................................................................52 Gerenciales ....................................................................................................................................52 Talento Humano ............................................................................................................................53 Mercadeo marketing ......................................................................................................................54 Financieros.....................................................................................................................................55 Atención al cliente .........................................................................................................................55 MEZCLA DE MERCADEO.................................................................................................... 56 PLAN DE ACCIÓN O INTERVENCIÓN............................................................................... 57 ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCION DE MARKETING DIGITAL...............57 SITIO WEB: ..................................................................................................................................57 POSICIONAMIENTO Y MERCADEO EN BUSCADORES WEB (SEO y SEM): ...................66 MERCADEO POR CORREO ELECTRONICO (E-MAIL MARKETING):...............................68 MERCADEO EN REDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA MARKETING):...............................74 MERCADEO POR DISPOSITIVOS MOVILES (MOBILE MARKETING):.............................78 MERCADEO DISPLAY (DISPLAY MARKETING):.................................................................83 MERCADEO VIRAL (VIRAL MARKETING):..........................................................................87 PRESUPUESTO GLOBAL..................................................................................................... 94 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................................... 95 CONCLUSIONES ................................................................................................................... 96 RECOMENDACIONES.......................................................................................................... 98 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 100 GLOSARIO............................................................................................................................ 102 ANEXOS.................................................................................................................................112 | |
| dc.identifier.instname | Institución Universitaria Colegio Mayor Del Cauca | |
| dc.identifier.reponame | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/1344 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca | |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | restricted access | |
| dc.subject | Intercambio cultural | |
| dc.subject | Liderazgo del siglo XXI | |
| dc.subject | Participación global | |
| dc.subject | Familias anfitrionas | |
| dc.subject | Impacto social | |
| dc.title | Diseño de un plan de marketing digital para la ONG American Field Service "AFS Programas Interculturales Panamá". | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dcterms.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
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