Diseño documental de los procesos y procedimientos del área del servicio al cliente bajo los lineamientos requeridos por la marca Renault para Automotores Gorgona.
Date
2018
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Publisher
Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca
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Keywords
Satisfacción del cliente, Sector automotriz, Postventa, Retención de clientes, Gestión de reclamos