Semanate Solís, María Fernanda2023-06-162023-06-162023-03-28http://repositorio.unimayor.edu.co/handle/20.500.14203/758Esta guía de trabajo permite a los estudiante desarrollar paso a paso su trabajo en una organización, utilizando diferentes herramientas enfocadas a diagnosticar y estructurar estrategias para dar solución a problemáticas relacionadas con el servicio al cliente y así afianzar sus conocimientos y competencias adquiridas en su proceso de formación y específicamente en el componente de módulo Gerencia del ServicioesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EstrategiasSatisfacciónServicio al clienteGuía de curso