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GENERALIDADES DE LA AUDITORIA DE LA CALIDAD
(Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, 2024-10-10) Rivera Macias Gabriela Andrea
En el componente de módulo denominado Auditoría de la Calidad se abordan cinco temas clave. Primero, la evolución cronológica y conceptual de la calidad, desde los enfoques clásicos hasta los actuales. Segundo, los fundamentos de la calidad, incluyendo conceptos como control, aseguramiento y mejora continua. Tercero, los modelos de gestión de calidad, como el ciclo PHVA y los principios de Deming. Cuarto, los sistemas de gestión de calidad basados en las normas ISO, con especial énfasis en la ISO 9001. Finalmente, se analiza la auditoría de los sistemas de gestión de calidad, sus tipos, etapas y cumplimiento según las normas ISO.