Guía de trabajo Gerencia del Servicio

Abstract

Esta guía de trabajo permite a los estudiante desarrollar paso a paso su trabajo en una organización, utilizando diferentes herramientas enfocadas a diagnosticar y estructurar estrategias para dar solución a problemáticas relacionadas con el servicio al cliente y así afianzar sus conocimientos y competencias adquiridas en su proceso de formación y específicamente en el componente de módulo Gerencia del Servicio